プロフェッショナルが語る！ 記事一覧
タイムマネジメント研修番外編-ラムダ（λ）の話
研修番外編第１１弾。ギリシア文字シリーズとして、はじめてギリシアの話題からはじまります。プラトニック・ラムダ、ピタゴラス音律・平均律、音波の話が続き、仕事の波に話題が向かいます。コンピュータミュージックに凝ったインソース取締役顧問の大島が提供するラムダ（λ）の到着する先が、なぜ、タイムマネジメントとになるのか？お楽しみに！
人材育成計画、研修体系を考える（２）
人材育成、研修体系を考える（１）では、人材育成、研修体系を考えるにあたり、基本的かつ最も重要なポイントについて述べさせて頂きましたが、今回は、前回の続きということで、人材育成、研修体系をより具体的にどのように考えたらいのかについてインソース営業本部長の井東が語ります。
ナレッジマネジメント研修番外編-カッパ(κ)の話
研修番外編第１０弾。ギリシア文字の１０番目カッパ（κ）といえば何を連想しますか？今回は、手作りロケットに興味を持った工作少年だったインソース取締役顧問の大島がカッパロケットから話をはじめます。行き着くところが、なぜ知識伝承研修のおすすめになるか、お楽しみに！
人材育成計画、研修体系を考える（１）
最近お客さまから、人材育成計画や研修体系をどのように策定したらよいのかというご相談を受ける機会が増えてきました。大枠、フレームワークから考えることに悩んでいるお客さまが潜在的に非常に多いのではないかと感じています。そこで、今回は、人材育成計画や研修体系構築にあたっての基本的な考え方について、インソース営業本部長の井東が語ります。
キャリアデザイン研修番外編-イオタ（ι）の話
研修番外編第９弾。ギリシア文字の９番目イオタ（ι）にちなんだ話題として幻のスーパーカー・ランボルギーニ・イオタについて、クルマとは全く無縁のインソース取締役顧問の大島が語ります。キャリアデザイン研修とどのように関係するか見物です。牽強付会も極まりか？
ロジカルシンキング研修番外編-シータ（θ）の話
ギリシア文字の８番目シータ（θ）から連想されるものとしてθ波があります。θ波の前に注目を集めたα波も含めて脳波についてインソース取締役顧問の大島が自由に語ります。仕事とθ波とがどのように結びつくか、脳の神経細胞のようにうまく結合するか、お楽しみに！
管理職のためのホウレンソウ（２）
管理職は、上司に対してどのようなホウレンソウをしなければならないのか、組織の中でどのような立ち振る舞いをすべきなのか。今回は、管理職の「上司に対するホウレンソウ」について語ります。
管理職のためのホウレンソウ（１）
管理職にとってのホウレンソウは２つの側面があります。一つは、管理職は部下からホウレンソウを受ける立場、部下にホウレンソウを求める立場であることであり、もう一つは、管理職は上司にホウレンソウする立場であることです。今回は、インソース営業本部長の井東が「上司の立場からのホウレンソウ」について語ります。
整理力向上研修番外編-イータ（η）の話
ギリシア文字の７番目イータ（η）から何が連想されるでしょうか？イータ・カリーナという星の連想から始まり、星座と恒星の命名法についての歴史やエピソードを話題にしたうえ、作業効率を上げるための命名ルールについてインソース取締役顧問の大島が語ります。話のオチはどこに行くか、お楽しみに！
管理職研修番外編-ゼータ(ζ)の話
ギリシア文字の６番目ゼータ(ζ)といえばゼータ関数。ゼータ関数における素数の重要性からはじまり、公開鍵暗号における素因数分解が世の中に与えた意外な事実、さらに管理職における仕事の因数分解のスキルについてインソース取締役顧問の大島が語ります。
業務改善研修番外編-イプシロン（ε）の話
ギリシア文字の５番目εともなると読み方も話題探しも難しくなってきます。大学の数学のつまずきのもとε－δ論法、計算機イプシロンから、どのように業務改善につなげるか。インソース取締役顧問の大島が語る研修番外編第５弾の行き着く先はどこになるか、お楽しみください。
図解思考研修番外編-デルタ（Δ）の話
研修番外編第４弾。⊿、Δ、△に潜む問題に挑戦！テクノポップのPerfume（パフューム）の「⊿」、大学入試センター試験の地理の問題Δ（デルタ）、横向き・逆向きの△（三角形）、一見するとはっちゃめちゃな題材から図解の重要性についてインソース取締役顧問の大島が語ります。
プレゼンテーション研修番外編‐ガンマ（γ）の話
研修番外編第３弾。パソコンのディスプレイやデジカメ写真の明るさの補正を題材に、プレゼンテーション研修における見た目の補正についてインソース取締役顧問の大島が語ります。どのように料理をしたかお楽しみください。
マーケティング研修番外編‐ベータ（β）の話
研修番外編第２弾。ベータ対ＶＨＳの熾烈な規格争いから何が見えてくるでしょうか。標準化や汎用性について、マーケティングの観点から、ネットバンキングやキャッシュカードを題材にインソース取締役顧問の大島が語ります。
整理力(４)頭の整理・後編
頭の整理が日常の仕事で自然にできるようになれば、仕事上で困ることはほとんどなくなります。今回はインソース営業本部長の井東による「整理力(４)～頭の整理・後編」をお届けいたします。
整理力(３)頭の整理・前編
ビジネスにおいて、頭の整理を行ううえでの思考方法は多くありますが、日ごろの業務において使用する頻度の高い思考方法はそれ程多くないと思います。今回はインソース営業本部長の井東による「整理力(３)～頭の整理・前編」をお届けいたします。
ビジネス文書研修番外編‐アルファ（α）の話
手書きの世界でＸをαと読みまちがえた結果、和製英語プラスαが世の中に広まりました。また、シミュレーションの誤用とか、漢字の「夕」とカタカナの「タ」の区別など、ビジネス文書研修では時間がないためふれられないプラスαの問題を、インソース取締役顧問の大島が語ります。
シグマとシックスシグマ
コールセンターの分析・評価において、なかなかご理解していただけないものとして、「標準偏差」があります。また、業務改善の品質面でも、シグマがときどき顔を出します。ＧＥで有名になったシックスシグマです。今回はインソースの大島が「シグマ」と「シックスシグマ」について語ります。
ビジネスにおける専門用語、カタカナ語
リスク、コンプライアンス、ＣＳ、ソリューション、ファシリテーション、ロジカルシンキング、タイムマネジメント、スーパーバイザー、セクシュアル・ハラスメント、IT、Windows、Word、Excel ...。ビジネスの世界には業界特有の専門用語やカタカナ語が溢れています。今回は、そんな専門用語、カタカナ語についてインソースの大島が語ります。
整理力（２）仕事の整理
仕事の整理で最も大切なことは、「節目」で考え、細かく整理することです。「節目」とは、「年次」、「半期」、「四半期」、「月次」、「週次」、「日次」のことを指します。今回は、インソース執行役員の井東が「整理力(２)～仕事の整理」というテーマでお話いたします。
整理力（１）身の回りの整理
社会人が仕事を進めていくにあたって最も重要なことに一つに、「整理」が挙げられます。整理ができれば誰しも苦労しないのでしょうが、実際には整理できずに困っている人は山ほどいます。今回はインソース執行役員の井東が「整理力～身の回りの整理」というテーマでお話いたします。
銅鉄主義と守破離、はじめに真似ありき
真似をすることに躊躇していませんか？ビジネスの最初は真似をすることからはじめます。インソース取締役顧問の大島が、真似の真髄と真似の落とし穴について語ります。
管理職は何をマネジメントするのか？
「はじめて管理職になった時に、何をどうしたらいいのだろうか？」と悩んだ経験を持った方や、不安に思っている昇格間近の方々もいらっしゃるのではないでしょうか。今回は、インソース営業本部長の井東が、「管理職は何をマネジメントするのか？」というテーマで、マネジメントの要諦について語ります。
客観的評価の難しさ「半分しか、半分も」
「半分くらい水が入ったコップ」の話を聞いたことはありませんか？「水が半分しか入っていないコップ」とみるか「水が半分も入っているコップ」と見るか？インソース取締役顧問の大島が客観的評価の難しさについて語ります。
プレゼンの失敗と教訓－３つの理由とその他
インソース取締役顧問の大島が過去のプレゼンにおける失敗経験やそこから得た教訓、オススメのプレゼン方法について語ります。
リスクマネジメントを左右するものは？
インソース取締役顧問の大島が過去の失敗談を題材に、リスクマネジメントを大きく左右する要素について語ります。
組織における課題・問題の解決を考える
課題・問題を整理・解決できない会社、組織が非常に多い中、インソース執行役員の井東が、「組織における課題・問題の整理」について語ります。
大競争時代の大学経営について
昨今大学を取り巻く環境が大きく変化し、大学経営も生き残りをかけた大競争時代に突入していると言っても過言ではありません。今回は、インソース執行役員の井東が大学経営について語ります。
バイアスがかかったもの
世の中、ものごとの評価においてバイアスがかかったものは少なくありません。今回は、インソース取締役顧問の大島がバイアスについて語ります。
ＣＳ改善は客観評価から
現在の様な不況期には、ＣＳ（顧客満足度）向上のご支援をするお仕事をよくいただきます。経費削減の中、「顧客満足度」を高めて売上を上げよう！という企業が大変多くなっています。インソース代表舟橋がＣＳ改善について語ります。
ＲＯＥ、ＲＯＡ
多くの上場企業では、「目標とする経営指標」として、ＲＯＥ（株主資本利益率）を掲げています。欧米型の株主重視の経営が叫ばれるようになってからというもの、株主利益の最大化を図ることが最も大切だ！という風潮が強くなったことが背景としてあるのではないかと思われます。今回は、インソース執行役員・井東がＲＯＥとＲＯＡについて語ります。
在庫の意味を考えよう
過剰な在庫を持つことは、経営上非常に危険なことです。マーケットの読みは難しいのですが、その読みの誤差を最小限に抑えて、「適正在庫」を保つことも経営上重要なポイントの一つです。インソース執行役員・井東が「在庫」について語ります。
着眼大局、着手小局
「着眼大局、着手小局」という言葉は、いろんな経営書に書かれており、広く知られた言葉です。ただし、具体的にどんなことをすればよいのか、どこから始めればよいのかということになると、答えられない人や正しく実行できない人もいるのではないでしょうか。インソース執行役員・井東が様々な企業と接してきた経験から、「着眼大局、着手小局」について語ります。
管理部門は本当に間接部門なのか？
コストといえば、すぐに管理部門などの間接部門を思い浮かべる方も多いと思いますが、無駄なコストは間接部門にあるというよりはむしろ、直接部門の中に潜んでいることが大半です。なぜならば、会社の２大コストが、売上原価、人件費であり、その中に占める割合は、直接部門が圧倒的に大きいからです。今回は、管理部門とコストについて、インソース執行役員・井東が語ります。
財務諸表を見る６つのコツとは？
会社が存続できなくなった企業、存続の危機にある企業に共通して言えることは、財務諸表上の自社の課題・問題点を十分に把握できずに対策が講じられていなかった、あるいは、決算書を取り繕ってその場しのぎを続けていたことです。そこで、財務会計における「数字の見方」の６つのコツをインソース執行役員・井東が語ります。
営業部門を製造部門と比較して考える
通常、製造部門では、トヨタの「カイゼン」に代表されるように、日々のＱＣ活動を通して業務改善にコツコツと励んでいるのに対して、営業部門では概して、そのような活動が少ないのではないかと感じられます。そこで、インソース執行役員・井東が営業に関して、製造部門と対比しながら、営業活動とはどうあるべきなのかということについて語ります
売上は魅せるもの、経営管理は稼ぐもの
再生企業や利益の出なくなった企業にほぼ共通して言えることは、昨今の不況において売上が急激に減少した場合は別にして、売上が増加している、あるいは、それなりに上がっているにも関わらず、業績が大幅に悪化してしまったということです。そこで、インソース執行役員・井東が経営管理が不十分で、危機に陥った企業のケースから、「経営管理」について語ります。
上司は適切に人事評価すべし
上司は日頃から、部下の業務や能力をしっかり評価しなくてはなりません。上司個人の感情や思いではなく、できる限り客観的な評価をし、部下や周りの人が納得できるようにする必要があります。今回は、人事評価における上司の留意点について、インソース執行役員・井東が語ります。
ＰＤＣＡの本質とは？
不況下において、組織が厳しい競争に勝ち残っていくためには、徹底的な業務改善を行い、よりいっそうビジネスのスピードを高めていく必要があります。企業・自治体を問わず変化が求められる中、インソース執行役員井東が「ＰＤＣＡの本質」について語ります。
「好き嫌い」
食べ物の好き嫌いについては、まだまだ、人は寛容です。しかし、対称的に、ビジネス上の好き嫌いは、注意が必要です。今回は、あまり突っ込んでいわれない「好き嫌い」の世界のお話をお届けします。
「サバを読む、変化を読む」
ビジネスでは、締切日のサバを読むことが重要です。できるビジネスマンは、ごくあたりまえの行動です。相手も、さるものながら、このあたりの事情の裏をついてくるわけです。「本当のところ、まだ間に合うんじゃない。締め切りは○○あたりだよね」 というわけです。こういう相手に、サバを読まずに本当の締切日を言って依頼して、 ひどい目にあったことはありませんか。今回は、「サバを読む、変化を読む」というテーマでお話いたします。
結果を出せるリーダーになるには？‐２つの能力と１０のポイント
リーダーは、部下を適切にマネジメントして、組織としての結果を出さなければならない立場に置かれています。それでは、結果を出せるリーダーになるには何が必要なのでしょうか？インソース営業本部長・井東がリーダーに求められる２つの能力と部下マネジメントにおける１０のポイントについて語ります。
「一事が万事」よりも「三事が近似値」
店頭調査・電話応対調査において、お客さまからときどき次のようなご指摘をいただきます。曰く、「たまたま、新人だとか転勤したばかりの慣れていない者が応対した場合、評価として不適切でないか！」というものです。 こういったケースを例に「一事が万事」というテーマでインソース大島が語ります。
「仕事を通じて心がけてきたポリシー」 | 北澤孝太郎氏講演録（５）
仕事を通じて心がけてきたポリシー（信念・格言）や、モチベーションを維持するのに心がけていること、各年代での仕事の取り組み方について、北澤孝太郎氏に語って頂きます。
「部下指導のポイント」 | 北澤孝太郎氏講演録（４）
部下指導のポイントや、"伸びる人材"を見分けるポイント、リーダーとしてこれだけはやってはいけないということについて、北澤孝太郎氏に語って頂きます。
「女性は営業職に不利？」 | 北澤孝太郎氏講演録（３）
女性は営業職に不利か？又、ビジネス経験の中で、「これは一番工夫した」と思えることや営業としてこれだけは絶対にやってはダメ！、他部署の人から信頼を勝ち取るために、工夫されてきたことなどについて北澤孝太郎氏に語って頂きます。
「お客様に潜在している情報を知りたい」 | 北澤孝太郎氏講演録（２）
相手の思惑やニーズなど、言葉に出てこない点を探る方法やお客様と上手く取引きを行う"裏技"、そして、自分にとって、"営業"とは何かについて、北澤孝太郎氏に語って頂きます。
「お客様との上手な関係のつくり方」 | 北澤孝太郎氏講演録（１）
新規営業先と効果的にリレーションシップを構築するにはどうしたら良いか？営業の際に気をつけるべきこと、心がけること、営業先から「ＮＯ」もらってからの起死回生策などを北澤孝太郎氏に語って頂きます。
"尊い利益"を生むための発想術
着眼点の整理 「本物の戦略とは、自社の事業に精通し、自社の問題点を把握していれば自ずと具体化するものです」と、すでに説明しました。それでは、この行動指針をいかに実践すればいいのでしょうか。方法は２つあります。 一つは、導入した商品やサービス...
労働基準法改正について
昨今、「ワークライフバランス（仕事と生活の調和）」が声高に叫ばれるようにもなり、国（厚生労働省）と企業が一体となった取組みを展開しつつあります。そのような状況の中、来年４月から労働基準法が改正されることとなり、残業時間、残業代の削減は、企業経営における重要課題、重要リスクの一つにも挙げられるようになってくるものと思われます。そこで、インソース執行役員・井東が「労働基準法改正」について語ります。
"リスクのマニュアル"と"マニュアルのリスク"
皆さま方の職場にある「リスクのマニュアル」はどのような状況に置かれているでしょうか？インソース取締役顧問の大島が、マニュアルのリスクという観点からリスクのマニュアルを作成する際のポイントについて語ります。
経営リーダーシップ力を鍛えるポイント
リーダーとしての強い信念と覚悟が大前提皆さんは、リーダーに威厳のようなものを感じたことがありませんか。組織には、リーダーである“長”がいて次席がいます。この二人を比較しても、“長”と次席では、...
業務改善のヒケツ、プロが語る業務改善の"勘所"
企業が競争力を維持していく為に業務改善は欠かせません。さて、それでは具体的に業務改善に取り組むにあたり、どのようなポイントに着目して実行に移せば良いのでしょうか？インソース取締役顧問の大島が「業務改善のヒケツ」について語ります。
課題解決力を鍛えるポイント
課題解決のための手続き会社における課題解決活動は、“問題の発見⇒目標の設定⇒原因の究明⇒手段の選択⇒実行と結果”という流れから形成されています。問題の発見から原因の究明までを「...
「尊い利益」の追求こそが会社の目的
会社の目的を実務的にどのように捉えるべきか 最初に、ドラッカーの言葉を紹介します。「企業活動の目的は利益追求ではない。利益は結果であり、企業活動の目的は顧客創造にある」。まさに経営哲学者らしい言葉です。しかし、会社は利益を生まないと存続でき...
ビジネスパーソンに不可欠な２つの力
私はビジネスパーソンに必要な力は２つに集約できると考えています。まず１つ目の力は、「課題解決力」です。"会社価値の最大化"を達成するためには、目標を可能な限り引き上げてこれをやりとげることが必要です。これが、本当の意味での「課題解決力」の発揮であり、この定義以外の「課題解決力」は「課題解決力」と呼ぶに値しません。
管理職は社長と同じ役割を求められている
管理職＝社長！？ 多くの管理職は、「自分が社長の代行なんてとんでもない」と、つまり、管理職≠社長と考えています。ところが、多くの社長は、「管理職が俺の代わりをしっかりと務めてくれれば、会社は強くなる」と、つまり、管理職＝社長と考えてい...
"自分力"が求められる時代
経営リーダーシップ力を鍛えるポイントや利益を生むための発想術についての講演。 ビジネスの世界でこれから生き残っていくためのポイントを公開します。
