「インソースさんで庁内研修用のビデオっておつくりにならないんですか？」
こんなお客さまの声から、研修会社が研修会社らしく庁内研修をしやすいようなＤＶＤを作りました。
また、先日ダイジェスト版を収録したサンプルDVDを配布したところ、２日間で１００件以上のお問い合わせをいただきました！
そんな大反響にお応えして、製品版DVDをアマゾンにて販売いたします！
また、サンプルの映像はYoutubeでも公開しております
2009年11月アーカイブ
第二地方銀行協会発行「リージョナルバンキング １１月号」に
弊社シニアアドバイザーの安藤の「支店長が抱える課題と対処方法」という記事が掲載されました。
昨今の厳しい経済環境下、銀行の支店長が抱える課題、悩みは
尽きません。業績進展に係ること、部下の指導・育成に係ること、
内部事務管理に係ること、・・・etc 百人が百様の悩みを抱えています。
大手都市銀行で、支店長、人事部長、経営企画部長などを歴任し、
現在当社シニアアドバイザーである安藤弘一が、以上のような支店長の
課題・悩みの対処方法と、「いかに楽して業績を上げるか」という点に
ついて、述べています。
現在のような不況期において、新商品開発や大規模販促に頼ることができず
ＣＳ（顧客満足）向上による顧客獲得が重要な戦略となります。
弊社は、金融業様、製造業様、官公庁様など
業種を問わず、ＣＳ向上を支援するソリューションをご提供しております。
・ＣＳ理念作り
経営理念からＣＳのあるべき姿を文字化。
あわせて、現場社員の意識を調査。
・ＣＳ推進体制作り
全社員のＣＳ意識醸成のためには、現場で推進する体制作りが不可欠。
・ＣＳリーダー育成
現場推進のリーダーを育成。
・ＣＳ新商品、新サービス開発
社員の声を吸い上げて、新商品・新サービス開発を支援。
・ＣＳ調査
お客様の視点（第三者視点）で現状を数値化して把握。
すぐに解決すべき重要課題を明確化。
・ＣＳ研修
現場の悩み、階層にあわせたカスタマイズ研修。
調査のプロ・研修のプロが
お客様のご要望にあわせた最適なプランをご提案いたします。
（山本）
弊社のお客さまである、ある企業グループでは、現在、接客マナー向上推進運動に力を入れています。
接客サービスの向上を目的にグループ一丸となり、取り組んでいる運動です。
秋の強調月間（１０月１６日～１１月１５日）ということもあり、１１月１１日に実践事例発表会が開催されました。
発表会当日には、当社取締役の大島が招かれ、発表会の講評およびＣＳ向上の新しい流れについて講演をいたしました。
新たな分野を切り開こうとした意欲的な「調査型ＣＳ研修」について、金融機関を例にした記事（当社大島が執筆）が「金融ジャーナル」の１１月号に掲載されました。
本研修の特徴は以下のとおりです。
１．接遇を超える研修
お客さまを類型化し、対象を店頭だけでなく店舗、ネット、電話応対まで拡大
２．調査の内製化
調査項目を決めるだけに終わらず、シナリオ化し、現場の担当者でも調査を可能とした
３．ＣＳ調査の対象拡大
自行・同業他行だけでなく類似業種まで広げる
なお、同様な趣旨で、「人事マネジメント」１１月号にも掲載されています。
11月11日（水）、東京にて「研修内製化セミナー」を開催いたしました。
「リーマンショック後の人材育成の変化」及び、
「研修の内製化」についてケーススタディや弊社での導入例を交えつつ
具体的なアクション方法についてお話させていただきました。
数多くのお客さまにご参加いただき、
スキルマップ作成のグループワークにも取り組んでいただきましたが、
おかげさまで大好評のうちに終えることができました。
【１１月１１日（水）「研修内製化セミナー」（東京開催）結果報告】
■満足度・・・８９％
■セミナーで興味深かったものについて教えて下さい
１．社内講師養成１８名
２．スキルマップ作成１５名
３．研修テキスト作成８名
４．研修管理システム５名
研修の内製化にあたり、社内講師養成やスキルマップの作成に
関心を持たれた方が多くいらっしゃったようです。
■セミナー参加者のコメント
・現在直面している問題にマッチしていたので大変ためになりました。
・人事・研修担当者としての考え方や内製化への取り組み方等
非常に参考になりました。
・大きな流れの中で研修を捉えることができ、とてもためになる内容でした。
内製化に興味がありますので、公開講座も是非受講したいと考えております。
・少しヒントが得られたような気がします。「人材育成は皆で考え、皆で実行！」
に感銘しました。
ご参加いただいた皆様、誠にありがとうございました！
引き続き、来週以降も順次セミナーを開催予定です。
皆様のお申込をお待ちしております。
【大阪開催】１１月１７日（火）１４：００～１７：００
【東京開催】１１月２０日（金）１４：００～１７：００
【東京開催】１２月 ３日（木）１４：００～１７：００
■申込方法
お申し込みボタンからはこちら！
新人フォロー研修～周りをけん引する問題解決スキル習得編（２日間）
本研修では、後輩に対して模範を示し職場を牽引するリーダーへと成長するために、職場の問題を論理的に把握し、周囲を巻き込み解決していくための考え方・スキルを身に付けていただきます。
→入社１年～２年目の社員にオススメです！
社内研修テキスト作成研修（１日間）
本研修では、社内研修におけるテキストの目的を理解するとともに、分かりやすいテキストのポイントを知り、実際にテキスト作成実習に取り組んでいただくことで、社内研修用テキスト作成の方法を習得していただきます。
→社内研修をお考えの人事担当者にオススメです！
小売業界向けエリアマネージャー研修（１日間）
本研修は、以下の３点をねらいとしています。
１．計数管理の重要性を認識し、売上高管理、損益管理、販売計画等の考え方を習得する。
２．エリアマネージャーに求められる立場と役割を再認識し、本来のあるべき姿を考える。
３．業務改善につき、目標管理のポイントを学び、改善策を具体的な行動計画書に落とし込む。また、改革に向けて、部下との意識共有化と部下の動機づけを学ぶ。
→感覚やセンスではなく、客観的な数値をベースとしたマネジメント手法を学びます！
株式会社インソースの「旬」な情報をお伝えします。
ご期待下さい。
